Agenti e subagenti: come lavorano insieme, con le loro competenze, sotto il tuo controllo
Un agente non lavora più da solo: puo delegare compiti ad altri agenti, attingere a un catalogo di competenze e leggere i contenuti aziendali, mentre tu resti in controllo delle operazioni piu delicate. Ecco come funziona l'orchestrazione tra agenti e subagenti.
BlueSky Agent AI ·
In sintesi
Un agente AI diventa davvero utile quando smette di essere un assistente isolato e comincia a coordinarsi: delega parti di un lavoro ad altri agenti specializzati, richiama le competenze giuste al momento giusto e attinge ai contenuti dell'azienda. Le novita di luglio vanno esattamente in questa direzione. Ora un agente puo avere una lista di subagenti richiamabili a cui affidare compiti, ciascuno con le proprie preferenze; puo essere potenziato con competenze riutilizzabili; e puo leggere le registrazioni aziendali insieme alla loro trascrizione. Il tutto resta sotto controllo umano: le operazioni piu delicate passano da una richiesta di approvazione che puoi accettare o rifiutare, anche a distanza.
Il risultato e un sistema in cui piu agenti lavorano in squadra su un obiettivo, con ruoli chiari e senza ripetizioni, mentre tu vedi cosa sta succedendo e decidi cosa autorizzare.
Agenti che delegano ad altri agenti
La novita piu importante e la possibilita, per un agente, di appoggiarsi a subagenti: assistenti specializzati a cui affidare una parte del lavoro. La configurazione e stata resa semplice e coerente, con una finestra di selezione che mostra un'anteprima di ogni agente disponibile (nome del personaggio, mansione e immagine), così scegliere chi assegnare a ciascun ruolo e immediato. L'identificativo interno di ogni subagente viene generato in automatico dal nome, senza campi tecnici da compilare a mano.
Quando gli agenti collaborano, il coordinamento e curato nel dettaglio:
- Un agente che ne attiva un altro come collaboratore gli passa piu informazioni di contesto, così la collaborazione e piu precisa e affidabile.
- Se piu agenti intervengono in fasi successive sulla stessa conversazione, i risultati gia consegnati non vengono ripetuti: le risposte restano pulite e prive di duplicati.
- Ogni agente e sempre ancorato al proprio modello di riferimento: non esistono agenti "orfani" e un modello con agenti attivi non puo essere eliminato per errore, a garanzia di solidita.
Per il lavoro ripetitivo entrano in gioco le routine: esecuzioni pianificate di un subagente, con nome, pianificazione a data singola o a intervallo, scadenza opzionale e scelta del proprietario. L'elenco delle routine mostra a colpo d'occhio stato (attiva o sospesa), tipo, numero di esecuzioni, ultima esecuzione e proprietario, e si modifica direttamente dalla lista aprendo il modulo gia precompilato.
Competenze, contenuti e memoria dell'azienda
Un agente e capace quanto le informazioni e le istruzioni a cui puo attingere. Su questo fronte arrivano due blocchi di novita.
Il primo sono le competenze: blocchi di istruzioni specialistiche, riutilizzabili, che guidano il comportamento dell'agente. Ogni agente ha ora una sezione dedicata per aggiungerle, modificarle ed eliminarle, e le competenze possono essere definite anche sui modelli di agente, così vengono copiate in automatico quando crei un nuovo agente da un template, velocizzando la configurazione iniziale. Quando un agente ne ha molte, l'elenco si sfoglia a pagine e si filtra con una ricerca testuale per trovare subito quella giusta.
Il secondo sono i contenuti aziendali: gli agenti possono ora consultare l'elenco delle registrazioni disponibili per l'azienda e aprire una singola registrazione con la relativa trascrizione, lavorando direttamente sui contenuti audio. La trascrizione e stata estesa a tutte le aziende che ancora non la avevano, diventando una capacita standard, e ogni azienda puo impostare il proprio agente di trascrizione dedicato con le impostazioni predefinite per ruolo.
Chi costruisce agenti trova poi un editor dei template completamente rinnovato, organizzato in sezioni ordinate (dati generali, connettori, prompt, tipi di report, nodi), con testi in italiano e inglese. E' possibile definire i dati che l'agente si aspetta in ingresso tramite un costruttore visuale, che genera in automatico il modulo di compilazione con il controllo dei campi obbligatori.
Un caso concreto per una PMI
Immaginiamo uno studio di consulenza con poche persone. Il titolare configura un agente "assistente commerciale" e gli assegna due subagenti: uno che si occupa di trascrivere le call con i clienti, uno che prepara un riepilogo scritto. Dopo una riunione, l'agente apre la registrazione, la fa trascrivere dal primo subagente e passa il testo al secondo, che ne ricava una sintesi con i punti aperti. Le due fasi si coordinano senza ripetere quanto gia prodotto.
Una routine pianificata fa girare ogni lunedi mattina lo stesso agente per raccogliere i contenuti della settimana. E quando l'agente sta per compiere un'operazione delicata, arriva una richiesta di approvazione con l'anteprima di cosa sta per fare: il titolare, anche dallo smartphone, tocca Consenti o Nega. Nessun passaggio automatico oltre la sua decisione, e ogni scelta resta tracciata con il nome di chi ha risposto.
Perche e importante
Per una PMI questo insieme di novita cambia il modo di usare gli agenti in tre punti concreti:
- Piu lavoro con meno configurazione: delegando ai subagenti e riusando le competenze, un singolo agente affronta compiti articolati senza doverlo reimpostare ogni volta.
- Il patrimonio dell'azienda diventa lavorabile: registrazioni e trascrizioni sono ora materiale su cui gli agenti agiscono, non archivi dimenticati.
- Il controllo resta tuo: le operazioni sensibili passano da un'approvazione esplicita, con anteprima dell'azione e possibilita di rifiutarla in un tocco, anche a distanza.
In pratica, gli agenti smettono di essere strumenti da azionare uno alla volta e diventano una piccola squadra coordinata, con competenze proprie e sotto la tua supervisione. E' il modo piu semplice per affidare all'AI processi reali senza rinunciare alla decisione finale.